Stare Miasto
Krzyki-Partynice
Śródmieście
Księże Wielkie
Oporów
Krzyki
Mokotów, Warszawa
Wola, Warszawa
Ursynów, Warszawa
Stare Miasto, Kraków
Stare Podgórze, Kraków
Śródmieście, Łódź
Widzew, Łódź
Poznań
Strona główna › Dla klienta › Strefa mieszkańca › Obsługa rękojmi
Będąc naszym Klientem, masz swoje prawa, z których możesz w pełni korzystać. Dowiedz się jak.
Dokładamy wszelkich starań, by oferowane przez nas produkty – zarówno samo mieszkanie, budynek, jak i ich bezpośrednie otoczenie – były wysokiej jakości. Aby mieć maksymalną kontrolę nad założonymi standardami, osobiście realizujemy całość procesu inwestycyjnego. Na każdym etapie powstawania inwestycji powołani eksperci, związani z pionem jakości, generalnym wykonawstwem czy nadzorem autorskim, monitorują jej przebieg.
Co to oznacza dla Klienta? Gwarantem jakości jest renomowany deweloper i Dział Realizacji Inwestycji. Będąc naszym Klientem, masz swoje prawa, z których możesz w pełni korzystać.
Zgłaszanie usterek
Jeśli masz zastrzeżenia do elementów odebranego mieszkania, usterkę możesz zgłosić na portalu Moje M.
Jeżeli masz pytania dotyczące eksploatacji mieszkania, zachęcamy – w pierwszej kolejności – do lektury Instrukcji Użytkowania Mieszkania.
Kupione przez Ciebie mieszkanie posiada elementy, których sposób użytkowania opisany jest w Instrukcji użytkowania mieszkania – otrzymujesz je wraz z odbiorem lokalu.
Po zgłoszeniu usterek do Zespołu przekazań i obsługi gwarancyjnej, w uzgodnionym terminie, przystąpimy do weryfikacji zgłoszenia. W przypadku uznania przez dewelopera zasadności usterek, skontaktuje się z Państwem przedstawiciel dewelopera lub wykonawcy, celem przedstawienia dalszego sposobu postępowania. Podczas wizyty naprawczej zostanie spisany protokół usunięcia usterki. Ważne jest, by w trakcie naprawy usterki na miejscu była osoba upoważniona do podpisania dokumentu.
Poznaj przebieg procesu gwarancyjnego
Krok 1
Zapoznaj się z instrukcją użytkowania mieszkania
Krok 2
W przypadku pilnego zgłoszenia awarii lub sprawy dotyczącej części wspólnych budynku, skontaktuj się z administratorem budynku lub konserwatorem. Numery kontaktowe znajdziesz w teczce przekazanej podczas odbioru lokalu.
Krok 3
W innym przypadku, zgłoś usterkę na portalu Moje M, a następnie przedstawiciel dewelopera lub wykonawcy, skontaktuje się z Tobą w uzgodnionym terminie.
Krok 4
Na każdym etapie możesz skorzystać ze wsparcia Zespołu przekazań i obsługi gwarancyjnej – kontakty znajdziesz na portalu Moje M lub w zakładce Kontakty na tej stronie. Zachęcamy do korzystania z usługi livechat.
Jako deweloper zobowiązujemy się do usunięcia usterek w ciągu 30 dni od daty ich zgłoszenia w protokole, chyba że specyfika ich usunięcia wymaga innego terminu – wtedy ustalamy go z Państwem indywidualnie.
Kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego jeśli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Okres rękojmi wynosi pięć lat gdy chodzi o wady nieruchomości oraz dwa lata w przypadku wady rzeczy ruchomej.
O części wspólne na osiedlu dba administrator – dokonuje przeglądów elementów budynku oraz urządzeń i wyposażenia części wspólnych. Usterki części wspólnych należy zgłosić w pierwszej kolejności bezpośrednio do administratora budynku.
